條款細則

 

條款及細則 

最後更新日期：2023年11月1日 

所有經五方寵物有限公司 (捷成集團屬下公司)營運的網上商店 www.q-pets.com 之貨品買賣均受本網頁列明的條款及細則(以下簡稱「本條款及細則」)所約束。使用本網站及在此下達訂單，即視為您表示接受本條款及細則。 

本條款及細則的中英版本若存有衝突，則以英文版本為準。 

 

    1. 貨品買賣 

    • 在本條款及細則下，根據您於本網站下達的訂單(以下簡稱「訂單」)，我們將售賣及您將購買當中的貨品 (以下簡稱「所訂購貨品」)。 
    • 我們僅接受於香港特別行政區 (以下簡稱「香港」)內送貨的訂單。 


    2. 下達訂單 

    • 您可透過填寫本網站內的電子訂單表格(以下簡稱「訂單表格」)以下達訂單。一旦填妥訂單表格並分配訂單編號後，即視為您已確認您的訂單，並自那時起，在適用法例允許的最大範圍內不得取消或更改訂單。 
    • 本網站內的資料僅構成要約邀請，不應視為我們提出供應任何貨品的要約。 
    • 您下達的訂單構成您對我們提出購買所訂購貨品的要約，所訂購貨品則為訂單的主題。我們有權決定接受或拒絕您的訂單 (不論有否理由)。我們並不保證本網站展示的貨品於任何時候均能出售。 
    • 收到您的訂單後，我們會向您發送電郵確認訂單。(以下簡稱「確認信」)。然而，收到確認信並不代表我們已經接受您的訂單，亦不構成我們已確認出售要約。我們僅以此通知收妥您的訂單。 
    • 由於我們需要確保所訂購貨品的存貨供應，故此，直至所訂購貨品已準備好等待送貨，我們才會接受訂單。在大部分情況下，有存貨的貨品將在7日內接受訂單。我們有權拒絕或取消任何訂單及限制訂貨數量。接受或處理任何訂單前，我們可能要求顧客提供額外的證明資料。收到我們的訂單確認電郵後，您可以透過「聯絡我們」追蹤您的訂單狀況。詳情請查看「訂單追蹤」頁面。 
    • 當您的訂單準備好送貨，即表示我們已接受您的訂單，雙方之間就所訂購貨品之買賣締成具法律約束力的合約(以下簡稱「合約」)。合約取代了雙方之間之前的所有通訊、理解和協議。 
    • 您必須確保訂單提供的所有資料，包括但不限於送貨地址和您的聯絡資料，均正確無誤。若因您就訂單提供不完整及/或不準確的資料而導致我們無法送貨或延誤送貨或無法履行合約下其他義務及/或責任，我們概不負責。 

     

    3. 付款條款 
      • 本網站內列明的所有價格皆為港幣。我們保留權利隨時更改本網站上的產品價格及修正意外錯誤的價格。若發生標價錯誤，我們將通知您並讓您選擇以正確價格繼續交易或無償取消您的訂單。 
      • 我們進一步保留權利調整價格以反映因任何無法預計且超出我們合理控制能力的情況導致所訂購貨品成本變動，包括外幣匯率波動、貨幣監管、徵稅變動、徵費變動、人力及材料成本或其他生產成本、(您所要求的) 送貨行程或您延遲/無法提供必要資料予我們。 
      • 除我們另有規定外，款項均透過Visa信用卡、萬事達信用卡、美國運通信用卡、銀聯信用卡等電子支付方式以港幣支付。 
      • 我們向您發出確認信後，將從您指定的電子支付方式扣除所訂購貨品的款項。 
      • 您的電子支付交易將由我們任用的服務供應商 (以下簡稱「付款處理商」) 處理。進行信用卡交易時，所有經由銀行付款網關的付款資料均會加密。 
      • 我們概不負責因以下情況直接或間接導致的任何損失或損害： 

       

      1. 進行網上付款期間，因您的錯失或疏忽以致他人看見或以其他方式獲取您的個人資料； 
      2. 進行網上付款期間，因您的疏忽以致未能提供準確資料； 
      3. 與此特定付款方式有關的其他原因。 

       

         4. 個人資料及私隱 
        我們在本網站發布的私隱政策和Cookies政策解釋了當您使用本網站時，我們如何對待您的個人資料並保護您的私隱。當您向我們提供了就訂單所需收集的您的資料，即表示您同意我們可以根據該私隱政策使用這些資料。

         

        5. 配送所訂購貨品 

        • 我們會於確認信上列明的日期(以下簡稱「送貨日期」) 將所訂購貨品送往送貨地區內(見以下定義)您指定的地址(以下簡稱「送貨地址」)。我們一般於平日星期一至星期六 (香港公眾假期除外)上午11時至下午6時送貨。為避免疑問，我們不會接受任何於送貨地區外的送貨。就第5項而言，「送貨地區」指香港內任何地點，但不包括離島、大嶼山、馬灣、東涌、愉景灣、需要特定許可證或牌照方可進出的限制範圍/區域以及我們可能不時酌情決定的其他地點 (以下簡稱「不適用地區」)。 
        • 若訂單總額滿HK$400且送貨地址位於送貨地區內，我們則提供免費送貨。若訂單總額少於HK$400且送貨地址位於送貨地區內，我們將收取每張訂單HK$90 (大嶼山及其他離島則HK$150)的送貨費用。若送貨地址位於不適用地區內，我們則按情況收取送貨費用。 
        • 為避免疑問，已向我們支付的送貨費用(如有)不可用作抵付安裝費用或其他應付的服務費用 (如適用)。 
        • 我們保留權利不時更改任何送貨服務條款 (包括但不限於送貨地區及送貨費用) ，恕不另行通告。確認訂單後，所有已支付的送貨費用皆不得轉讓、不得退回及不得換作現金或貨品。 
        • 我們會竭盡所能於確認信日期的五個工作天內送貨。儘管如此，所訂購貨品的送貨日期並不是合約中的精要，而且亦只是我們的最佳估計。我們保留權利在合理的事先通知下，不時更改送貨日期，而您亦須接受在我們建議的更新送貨日期送貨。在任何情況下，任何所訂購貨品的送貨延誤 (不論因素及有否通知您)，我們概不負責。就第5.5項而言，「工作天」指除星期六、星期日、香港銀行假期或公眾假期外的日子。 
        • 如果您的訂單已出貨，該訂單將不接受更改收貨地址。
        • 為保障您的權益及記錄送貨，於貨品送抵時，我們或會視乎情況要求您或您的獲授權代表展示其正本身份證或身份證明文件及書面授權書 (如適用)及其他文件以作身份驗證。若未能適當遵從我們的要求，我們保留拒絕送貨的權利。 
        • 您必須於送貨日期或 (視乎情況)更新送貨日期收取所訂購貨品。若您無法如期收取所訂購貨品，且沒有於送貨日期或更新送貨日期最少48小時前通知我們，在不影響我們的其他權益及補救方法前提下，我們有權決定： 
        1. 將所訂購貨品存放於我們決定的地點直到實際送貨日，並向您索償所有因此產生的支出(包括但不限於存倉費和保險) 和費用及就隨後的送貨收取每次HK$200行政費；或 
        2. 取消您的訂單並向您索償因此產生的所有支出和費用，在這種情況下，您已支付的訂單總金額將被沒收，您亦應立即支付任何未付餘額。 

         

         6. 轉移風險和所有權 

        • 當所訂購貨品送抵送貨地址後，所訂購貨品的風險則立即轉移給您。不論本文的任何內容，因任何行為、疏忽或任何超出我們合理控制的行為 (包括但不限於火和水)導致所訂購貨品的任何損壞，我們概不負責。 
        • 儘管如本文描述，所訂購貨品已送抵並向您轉移了風險或任何其他描述，但所訂購貨品的所有權並不會轉移給您，直至您已全額支付訂單的總金額。 

         

         7. 退回瑕疵貨品 

        • 除非您於所訂購貨品送抵送貨地址後96小時內把書面的錯誤通知書及錯誤描述連同貨品退回給我們。否則，則初步視作我們已履行合約下所有責任，且您確認送抵的訂購貨品無誤，及滿意其品質。若您無法遵守上述索償時限，除非您能充分向我們說明原因及證明您已盡快提出索償，否則任何逾時提出的索償概不受理。 
        • 若按第7.1項提出的索償有足夠證據證明，我們有權決定： 
        1. 根據本文條款 (特別第7.3和7.5項) ，免費更換所訂購貨品；或 
        2. 您退回所訂購貨品後，按照本文條款 (特別第7.4和7.5項)，向您退還已支付的所訂購貨品款項。 
        • 在不影響合約中任何內容的前提下，您應完全承擔第7.1項退回貨品及第7.2.1項配送更換貨品所產生的所有支出和費用 (包括但不限於送貨費用、本地海關關稅)。若所訂購貨品按第7.2.1項更換，您必須選擇親自領取或補交送貨服務費。 
        • 我們有權決定第7.2.2項的退款方法。 
        • 按第7.1項退回的所訂購貨品應為未曾更改的原貌並以原有包裝退回。 
        • 若所訂購貨品並無瑕疵、缺陷或我們並沒有出錯，我們概不退款或更換。 
        • 第7.1項內的索償及退回貨品通知應透過我們的網上服務向我們提出。 
        • 我們有權拒絕根據此第7項的任何索償。如有任何爭議，我們的決定為最終決定。 

         

         8. 責任 

        • 合約列出了我們對所訂購貨品的全部義務和責任，除合約明確規定外，任何保證、細則或其他條款對我們均沒有約束力。在法律允許的最大範圍內，除本條款及細則明確列明的細則、保證及責任外，任何不論以成文法或普通法或其他方式明示或默示的細則和保證，包括可銷售性保證或特定用途的適用性保證，以及任何額外損害賠償、補償或擔保賠償，皆不受此限。 
        • 在不影響本文所載任何內容的前提下，我們於合約下的最大責任總額，不論在合約、民事侵權 (包括疏忽)或其他方面，均不得超過您就合約所支付的金額。 
        • 我們不對本網站中資料的準確性作出任何保證，也不承擔因本網站中的資料未為準確所衍生的責任。於本網站、我們發放的任何銷售文章、報價、價目表、接受要約、單據或其他文件或資料上的任何版面錯誤、文書錯誤或其他錯誤或遺漏，均可隨時更正，我們並對此不承擔任何責任。 
        • 我們未能或延遲行使合約下任何權利、權力或補救，不得視為放棄該權利、權力或補償。任何單獨或部分行使該權利、權力或補償亦不妨礙我們進一步行使該或其他權利、權力或補救。在不限制上文的前提下，我們放棄追討您任何違反合約中任何規定的行為，均不得視為放棄追討任何隨後對該規定或其他規定的違反行為。 
        • 因不可抗力、火災、水災、意外、暴動、戰爭、恐怖襲擊、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、爆发流行性疾病、設備故障 (包括但不限於互聯網系統失靈)或任何其他超出我們合理控制能力的因素直接或間接導致無法履行任何義務或責任，我們概不負責。 

         

         9. 推廣優惠 
        • 如要使用優惠代碼，您必須於完成訂購前輸入代碼。優惠代碼僅能使用一次，已完成的訂單無法使用優惠代碼。提供折扣的優惠代碼不可與其他折扣或推廣共同使用。 
        • 優惠不能與其他優惠同時使用。 
        • 優惠不得轉讓、不可兌換成現金或代用金。 
        • 優惠並不適用於部分貨品。您可查閱優惠的具體說明，了解適用貨品種類。若您將優惠用於不適用或錯誤的貨品，我們有權取消您的訂單。 

         

         10. 一般條款 
        • 未經我們事先書面同意，您不得將合約下的任何權利或義務分配或轉讓予任何第三方。 
        • 我們保留權利不時修改本條款及細則，恕不另行通知。 
        • 本條款及細則中每項規定均可獨立於其他規定執行，並且若任何其他規定無效，其效力仍不會受影響。若任何一項規定無效而該規定刪減某些部分或減少/縮短該規定中提及的金額或期限(如適用)則可回復其效力，有關條款應進行此等必要的修改、減少或縮短以回復其效力。 
        • 本條款及細則以及合約引起的任何爭議或事項均由香港法例管豁及詮釋。如有任何爭議，您及我們均同意接受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。 

         

        11. 客戶服務熱線查詢 
        如有任何查詢，請於星期一至六上午9時至下午6時致電我們的客戶服務熱線 (852) 2926 2300。