消費滿HK$400，您可選擇免費送貨到指定香港地區地址。未滿HK$400的訂單將需支付額外HK$90的送貨費用。

村屋不入村送貨，須在避車處或停車場交收。如果送貨車可直達入村，客人須在地下交收，司機不上樓送貨 。

如送貨地點是電梯未能直達，須經樓梯運送的，顧客須繳付上落樓梯費。上樓每層收費為HK$15，每10級樓梯為一層，第一層免收附加費。
貨品重量以每20kg為一次運費單位，送貨服務費會因環境因素而有所更改，恕不另外通知。
樓梯費僅支持現金交付給司機，如果拒絕支付樓梯費，Q-Pets有權收回貨品且不退款。

您可在指定門市免運費取貨。
經確認的訂單一般在五個工作天內送達您所選的門市。當訂單到達所選的門市，您將經SMS收到取貨通知。

門市自取訂單 條款及細則
1. 當您的訂單送達指定取貨門市後，一條包含訂單號碼的SMS簡訊將發送至您登記的電話號碼通知您前來取貨。
2. 若您未能在通知送達後7日內完成取貨，我們的客戶服務主任將透過WhatsApp或電子郵件再次提醒您。
3. 若在客服聯繫後7日內仍未取貨，我們會將訂單退回倉庫，並為您辦理退款（需扣除HK$50或訂單金額8%之手續費，以較高者為準）。
4. 退款金額將於訂單退回後7至14個工作日內，退還至您原先使用的付款帳戶。

消費滿HK$400，您可選擇於順豐站或順便智能櫃免費取貨。未滿HK$400的訂單將需支付額外HK$90的送貨費用。

由8月6日開始，順豐香港SFHK APP取件通知功能將取代SMS短訊形式。 如客人選取了順豐站及智能櫃取貨 請下載順豐香港SFHK APP 以便收取取貨通知，謝謝。