送貨安排

網店送貨條款與細則

1. 總則
1.1. 本條款與細則適用於所有於Q-Pets.com進行的交易，並詳細說明我們的送貨服務、收費標準及相關責任。
1.2. 客戶於下單前，務必仔細閱讀並同意本送貨條款。一經確認訂單，即表示您已接受並同意遵守所有條款。

2. 送貨方式與收費
Q-Pets.com目前提供以下三種送貨方式，送貨費用詳情如下：

送貨方式	免費送貨門檻	未達門檻之運費
送貨上門	訂單金額滿 HKD 400	HKD 90
到店自取	訂單金額滿 HKD 200	HKD 50
順豐站自取	訂單金額滿 HKD 400	HKD 90

 

2.1. 免費送貨門檻：訂單總金額（以折扣後之最終應付金額計算）達到或超過指定門檻，即可享有該送貨方式之免費運費。
2.2. 運費計算：若訂單總金額未達指定門檻，系統將自動按上表收取相應運費。

3. 送貨服務詳情

3.1. 送貨上門

• 此服務適用於指定香港地區，偏遠地區或特殊情況可能需額外收費或無法提供服務。
• 送貨時間一般為 2-4個工作天（不包括訂單處理日及公眾假期）。

• 送貨上門訂單將會由順豐速運配送，物流狀態將僅透過順豐APP進行更新。建議您預先下載順豐香港 (SFHK) APP，以便收取最新通知。

 

3.2. 到店自取

• 送貨時間一般為 2-4個工作天（不包括訂單處理日及公眾假期）。
• 當您的訂單送達指定取貨門市後，一條包含訂單號碼的SMS簡訊將發送至您登記的電話號碼通知您前來取貨。
• 您需於收到通知後 7日內 憑相關通知親臨指定門市取貨。
• 若您未能在通知送達後7日內完成取貨，我們的客戶服務主任將透過WhatsApp或電子郵件再次提醒您。
• 逾期取貨處理：若在客服聯繫後7日內仍未取貨，我們會將訂單商品退回倉庫，並為您辦理退款。退款金額將扣除 HK$50 或訂單金額8%之手續費（以較高者為準）。
• 退款金額將於訂單退回倉庫確認後 7至14個工作日 內，退還至您原先使用的付款帳戶。

 

3.3. 順豐自提點自取

• 我們將透過順豐速運（SF Express）將您的商品寄至您指定的順豐站或智能櫃。
• 順豐送達指定站點後，您將收到由順豐發出的取件短信，請務必於指定保管期內完成取件。
• 物流狀態將僅透過順豐APP進行更新。建議您預先下載順豐香港 (SFHK) APP，以便收取最新通知。

 

4. 商戶派送
部分產品會經商戶直接派送，當收到你的訂單後，我們會為你向供應商訂購該產品。供應商會在5-7個工作天内聯絡顧客確認送貨時間，然後派送到您的收貨地址。
* 此類商品不支援門市自取。

5. 訂單處理時間
所有訂單將於付款確認後 1-2個工作天 進行處理（不包括星期日及公眾假期）。出貨後，您將收到包含追蹤編號的通知（如適用）。

6. 送貨延誤
6.1. 如遇颱風、暴雨、黑色暴雨警告、八號或以上風球、或其他不可抗力之因素，所有送貨服務可能延誤，敬請見諒。
6.2. 對於物流商（如順豐速運）造成的延誤，本店會盡力協調，但恕不承擔相關責任。

7. 免責聲明
7.1. 客戶有責任提供正確及完整的送貨地址與聯絡資料。因資料錯誤而導致任何損失或延誤，本店概不負責。
7.2. 本店對物流服務商的服務質素（如送貨員態度、輕微延誤等）不承擔直接責任，但我們樂意協助客戶向物流方反映問題。

8. 條款修訂
Q-Pets.com保留隨時修改本送貨條款與細則之權利，恕不另行通知。所有交易將以訂單確認時網站上公布的最新條款為準。