退換和退款政策

退換及退款政策 

 

退換貨適用於以下條件: 

 

品質問題 

  1. 送貨後7天內的申請 
  2. 產品確定為出廠品質問題 
  3. 只可退換相同品牌及相同售價的產品 
  4. 如產品已停售或停產,Q-PETS網上商店會提供相關產品的金額退款 
  5. 品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ,恕不接受退換 
  6. 如產品已列明不設退換則不接受退換申請 
  7. 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」) 

 

 
申請證明文件: 

  1. 產品品質問題之照片及影片 
  2. 產品外包裝完好無損 
  3. 所有隨產品贈送的贈品 
  4. 訂單收據 
  5. 送貨發票 

 

 
申請程序: 

  1. 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題至pidcs@jebsen.com 
  2. Q-PETS 門市購買之產品,請親臨Q-PETS門市辦理退換。 

 

備註: 

  1. 以上退貨和退款政策適用於Q-PETS網上商店之訂單。 
  2. 顧客可於辦公時間內致電客戶服務熱線 2926 2300 (星期一至五 早上9時至下午6時,星期六及公眾假期: 休息) 
  3. 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前致電客戶服務熱線或發送電郵至pidcs@jebsen.com申請取消訂單 
  4. 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 港幣$300,以較高者為準 
  5. 如有爭議,Q-PETS保留最終決定權。